लाइसेन्स सेवा किन ठप्प भयो ? विभागले खुलायो वास्तविक कारण
काठमाडौं । देशभर सवारी चालक अनुमतिपत्र (लाइसेन्स) तथा सवारी दर्तासम्बन्धी सेवा प्रभावित भएपछि यातायात व्यवस्था विभागले त्यसको कारणबारे आधिकारिक स्पष्टीकरण जारी गर्दै सेवाग्राहीसँग क्षमायाचना गरेको छ । विभागका अनुसार प्रणाली स्तरोन्नति, डेटा माइग्रेसन तथा सेवाग्राहीको अत्यधिक चाप एकै समयमा परेकाले विद्यमान डिजिटल प्रणालीमा अवरोध उत्पन्न भएको हो ।
विभागले हाल सञ्चालनमा रहेका इलेक्ट्रोनिक ड्राइभिङ लाइसेन्स (ईडीएल), भेहिकल रजिस्ट्रेसन सिस्टम (भीआरएस) तथा इलेक्ट्रोनिक भेहिकल रजिस्ट्रेसन सिस्टम (ईभीआरएस) लाई थप सुरक्षित, प्रभावकारी र आधुनिक बनाउने उद्देश्यले निरन्तर स्तरोन्नतिको काम भइरहेको जनाएको छ । यही प्रक्रियाअन्तर्गत नयाँ प्रणाली कार्यान्वयनको तयारीसँगै डेटा माइग्रेसन भइरहेको र त्यसले केही समय सेवा प्रवाहमा असर पारेको विभागको भनाइ छ ।
सोमबार विभागको केन्द्रीय सर्भरमा प्राविधिक समस्या देखिएपछि लाइसेन्स वितरण, सवारी दर्ता, नामसारी, नवीकरण तथा अन्य अनलाइन सेवाहरू प्रभावित भएका थिए । त्यसका कारण देशभरका यातायात कार्यालयमा पुगेका हजारौं सेवाग्राही घण्टौंसम्म पालो कुर्दा पनि सेवा लिन नसकी फर्किनुपरेको अवस्था बनेको थियो । इटहरीस्थित यातायात कार्यालयमा सेवाग्राहीको असन्तुष्टि बढेपछि अवस्था नियन्त्रणमा लिन प्रहरीसमेत परिचालन गरिएको थियो ।
विभागका अनुसार पछिल्लो समय प्रदेश सरकारमार्फत नयाँ यातायात कार्यालयहरू विस्तार भइरहेका छन् । त्यससँगै आर्थिक वर्षको अन्त्यतिर राजस्वसम्बन्धी काम, सवारी दर्ता तथा नवीकरण गर्ने सेवाग्राहीको संख्या उल्लेख्य रूपमा बढ्ने भएकाले सीमित क्षमतामा सञ्चालन भइरहेको प्रणालीमाथि थप दबाब परेको छ । यही कारणले प्रणालीको कार्यसम्पादन अपेक्षाअनुसार हुन नसकेको विभागले स्वीकार गरेको छ ।
विभागले अहिले देखिएका प्राविधिक समस्या समाधान, सर्भरको क्षमता विस्तार तथा प्रणालीलाई थप स्थिर बनाउने कामलाई उच्च प्राथमिकतामा राखिएको जनाएको छ । सेवा यथाशीघ्र नियमित बनाउने प्रयास जारी रहेको उल्लेख गर्दै सेवाग्राहीलाई परेको असुविधाप्रति पुनः क्षमा मागेको छ ।
पछिल्ला केही वर्षयता यातायात क्षेत्रलाई पूर्ण रूपमा डिजिटल बनाउने सरकारी प्रयास तीव्र बने पनि पुराना प्रणालीलाई नयाँ प्रविधिसँग एकीकृत गर्ने क्रममा यस्ता समस्या समय–समयमा दोहोरिने गरेका छन् । सूचना प्रविधि विज्ञहरूका अनुसार पर्याप्त पूर्वतयारी, चरणबद्ध माइग्रेसन, वैकल्पिक ब्याकअप प्रणाली तथा सर्भर क्षमताको समयमै विस्तार गर्न सके यस्ता अवरोध उल्लेखनीय रूपमा घटाउन सकिन्छ । त्यसैले विभागले अहिलेको स्तरोन्नतिसँगै दीर्घकालीन रूपमा भरपर्दो डिजिटल पूर्वाधार निर्माण गर्न सके भविष्यमा सेवाग्राहीले अझ छिटो, सहज र अवरोधरहित सेवा प्राप्त गर्ने अपेक्षा गरिएको छ ।
